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Dernière mise à jour [30/05/2026]

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Politique d'expédition de Blackcyclopedia

 

Merci de votre soutien à Blackcyclopedia.

Chaque produit proposé par Blackcyclopedia est créé avec soin et souvent fabriqué sur mesure pour chaque client après la validation de sa commande. De ce fait, les délais d'expédition et de livraison peuvent être plus longs que ceux des commerces traditionnels.

Veuillez lire attentivement cette politique d'expédition avant de passer commande.

 

1. Produits Personnalisés

La plupart des produits Blackcyclopedia sont fabriqués à la demande et personnalisés pour chaque client.

Cela inclut, entre autres:

• Vêtements

• Livres

• Mugs

• Sacs fourre-tout

• Tapis de souris

• Articles de décoration

• Produits culturels

• Collections en édition limitée

• Fournitures éducatives

• Articles événementiels

Les produits étant fabriqués après l’achat, un délai de production est nécessaire avant l’expédition.

 

2. Délai de Traitement des Commandes

Les commandes nécessitent généralement:

3 à 10 jours ouvrables

pour la production et la préparation avant expédition.

Les délais de production peuvent être plus longs pendant:

• Les périodes de fêtes

• Les périodes promotionnelles

• Les lancements de produits

• Les événements spéciaux

• Les périodes de forte affluence de commandes

Vous recevrez un courriel de confirmation une fois votre commande traitée et prête à être expédiée.

 

3. Délais de livraison

Les produits étant fabriqués sur mesure et expédiés à l'international, les délais de livraison peuvent varier considérablement selon la destination, le traitement douanier et les opérations du transporteur.

Les délais de livraison estimés sont les suivants:

Europe

10–30 jours ouvrables

Africa

15–45 jours ouvrables

North America

10–30 jours ouvrables

South America

15–45 jours ouvrables

Caribbean

15–45 jours ouvrables

Asia

10–40 jours ouvrables

Oceania

15–45 jours ouvrables

 

4. Délais de Livraison Prolongés

Les clients reconnaissent que les délais de livraison internationaux peuvent parfois dépasser les délais estimés ci-dessus.

Dans certains cas, les livraisons peuvent prendre:

30, 45, 60 jours ou plus

en raison de facteurs indépendants de la volonté de Blackcyclopedia, notamment:

• Inspections douanières

• Contrôles aux frontières

• Retards du transport international

• Retards des services postaux locaux

• Conditions météorologiques

• Perturbations politiques ou sécuritaires

• Difficultés logistiques mondiales

• Forte demande saisonnière

En passant commande, les clients comprennent et acceptent que les dates de livraison ne sont que des estimations et ne sont pas garanties.

 

5. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction:

• Pays de destination

• Taille et poids du produit

• Mode de livraison sélectionné

Les frais de livraison seront affichés avant la validation du paiement.

 

6. Droits de Douane, TVA et Frais d'Importation

Les commandes internationales peuvent être soumises aux frais suivants:

• Droits de douane

• TVA

• Taxes d'importation

• Frais de traitement locaux

Ces frais sont fixés par les autorités locales et sont entièrement à la charge du client.

Blackcyclopedia décline toute responsabilité concernant les frais de douane imposés par les pays de destination.

 

7. Informations de Suivi

Le cas échéant, les informations de suivi vous seront fournies après l'expédition.

Veuillez noter que les mises à jour de suivi peuvent varier selon le pays de destination et le transporteur.

Certains envois internationaux peuvent connaître des interruptions de suivi pendant leur acheminement.

 

8. Informations de Livraison Incorrectes

Il incombe aux clients de fournir des informations de livraison complètes et exactes.

Blackcyclopedia décline toute responsabilité en cas de retards, de pertes ou d'échecs de livraison dus à:

• Adresse incorrecte

• Adresse incomplète

• Coordonnées invalides

• Non-réception du colis

Des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer en cas de réexpédition.

 

9. Colis Perdus, Retardés ou Non Livrés

Bien que nous mettions tout en œuvre pour assurer une livraison réussie, Blackcyclopedia ne peut garantir les dates de livraison.

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par:

• Les autorités douanières

• Les services postaux

• Les transporteurs

• Les organismes gouvernementaux

• Les cas de force majeure

Si votre commande n'est pas arrivée après un délai raisonnable, veuillez nous contacter afin que nous puissions enquêter auprès du transporteur.

 

10. Articles Endommagés

Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison.

Pour faciliter le traitement de votre réclamation, veuillez nous fournir:

• Numéro de commande

• Photos de l’article endommagé

• Photos de l’emballage

• Description du problème

Nous examinerons la situation et trouverons une solution adaptée.

 

11. Expéditions Multiples

Certaines commandes peuvent être livrées en plusieurs colis.

Si votre commande contient plusieurs produits, ceux-ci peuvent être expédiés séparément et arriver à des moments différents.

 

12. Modification de l'Adresse de Livraison

Toute demande de modification des informations de livraison doit être soumise avant le début de la production.

 

Une fois la production lancée ou la commande expédiée, il ne sera plus possible de modifier l'adresse.

 

13. Contactez-nous

Pour toute question relative à la livraison, veuillez contacter:

Blackcyclopedia

Courriel: [info@blackcyclopedia.org]

Site Web: [https://www.blackcyclopedia.org/contact-us]

Veuillez indiquer votre numéro de commande et les détails pertinents lorsque vous contactez le service client.

 

Notre Engagement

Blackcyclopedia crée des produits uniques qui célèbrent les cultures, les langues, les identités et les diasporas africaines à travers le monde. Nombre de nos produits étant fabriqués sur mesure, nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension tout au long du processus de production et de livraison.

Merci de soutenir notre mission.

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Un Continent. Cinquante-Cinq Nations. Une Diaspora Mondiale.